User Generated Content Nedir? UGC Ne İşe Yarar?

User Generated Content Nedir? UGC Ne İşe Yarar?

User Generated Content nedir (UGC); Türkçe’de “kullanıcı tarafından oluşturulan içerik” anlamına gelmektedir. Adından da anlaşılacağı üzere müşterilerinizin ya da kullanıcılarınızın ürettiği ve sizin herhangi bir masraf yapmadığınız içeriklerin tümüne user generated content (UGC) denmektedir. Müşterilerin, kullandıkları markanın ürünleriyle birlikte attığı fotoğraflar, ürün veya marka hakkında atılan bir tweet veya yapılan bir instagram paylaşımı UGC olarak nitelendirilir. Üretilen içerikleri, markalar genellikle kendi sosyal medya hesaplarında, websitelerinde ve başka pazarlama kanallarında paylaşırlar. Kullanıcı tarafından oluşturulan bu içerikler, markanız için sosyal kanıt görevi görmektedirler. Müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirmeyi ve sosyal medya takipçilerinizi arttırmayı sağlarlar. UGC’lerin, müşterileri hem olumlu hem de olumsuz olarak etkileme potansiyelleri vardır. Bu yüzden doğru şekilde kullanılmaları önemlidir.

Son yıllarda yapılan araştırmalara göre tüketicilerin %90’ı satın
alma kararı verirken, e-posta ve arama motoru sonuçlarından ziyade UGC’lere
bakarak karar vermektedir.

 UGC (User Generated Content) Avantajları

  • Markaların hedef kitlelerini daha iyi
    anlamalarını ve tanımalarını sağlar.
  • Akılda kalıcıdır, rakip markalar tarafından
    kopyalanamaz.
  • Müşteri tarafından oluşturuldukları için,
    müşteri ve marka arasında güven oluşturur.
  • Sosyal medya platformlarınızdaki görünürlüğü
    artırır.
  • Daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar.
  • Müşterilerin sesini duyurmasını sağlar.
  • Arama motoru sıralamasını ve çevirimiçi
    görünürlüğü artırır.
  • Topluluk oluşturmaya yardımcı olur.
  • Müşterilerin değerli hissetmelerini sağlar.

UGC Kampanya Örnekleri

  • 2011 yılında, dünya içecek devlerinden biri olan
    Coca-Cola’nın pazarlama ekibi, sosyal medya ve reklam kanalları aracılığıyla
    “bir kola paylaş” adı altında bir kampanya başlattı. Kampanya dahilinde
    kullanılan en yaygın 150 isim kola şişelerinin ve kutularının üzerine basıldı
    ve insanlardan sevdikleriyle kola paylaşmaları istendi. İlk olarak avustralyada
    başlatılan bu kampanya, sosyal medyada fazlasıyla ilgi bulmasının ardından 80’den
    fazla ülkede daha uygulandı. Kullanıcılar üzerlerinde isimlerinin yazdığı
    kolalarla binlerce fotoğraf ve video paylaşımı yaptı.
  • 2014 yılında dünyaca ünlü bir kahve zinciri olan
    Starbucks, müşterilerini Twitter’da #WhiteCupContest (beyaz bardak yarışması )
    hashtag’iyle bir yarışmaya davet etti. Bu yarışmada müşterilerinden verilen
    beyaz karton bardaklara resim yapmasını isteyen Starbucks, En beğenilen
    bardağın sınırlı sayıda üretilip kullanacağını duyurdu. Bu duyurunun üzerine,
    sadece 3 haftada kullanıcılar tarafından Starbucksa tam 4000 adet çizim
    yapılmış bardak fotoğrafı gönderildi. Bu yarışma Starbucksın sosyal medyadaki
    görünürlüğünü fazlasıyla artırırken müşterileriyle olan bağını da
    kuvvetlendirdi.

UGC’nin Başarılı Olmasının Sebepleri

UGC’lerin yıllardır süregelen başarılarının arkasında birçok
neden yatmaktadır. Bunlardan birkaçı şöyledir;

Müşterileri ön plana çıkarması:
Son yıllarda artan rekabet, yanında müşteri odaklı şirketleri de getirdi.
Müşterilerini kaybetmek istemeyen birçok firma, müşteri odaklı çalışmaya ve
onların isteklerini dinlemeye özen göstermeye başladı. Ayrıca kullanıcıların
bilinçlemesiyle birlikte eski pazarlama taktiklerine olan inancın da fazlasıyla
azaldı. Bu da “İnsanlar Pazarlamacılara Güvenmez, Gerçek İnsanlara Güvenirler”
sözünü akıllara getirdi. İnsanlar, pazarlamacılar yerine gerçek insanların
yaptığı yorumları okumayı, paylaştıkları fotoğrafları görmek istiyor. UGC tam
da bu noktada müşterilere istediğini vererek onları ön plana çıkarıyor.

UGC ve
gerçeklik:
Günümüzde, özgünlük çok önemlidir. Müşteriler artık
pazarlamacılar tarafından üretilen reklamlara inanmak yerine, gerçek müşteriler
tarafından paylaşılan kanıtlara inanmayı seçiyor. Satın alma kararlarını da bu
gerçeklik zemini üzerine kuruyor.

Topluluk yaratması:
İnsanlar bir şeyin parçası olmayı severler. UGC, tüketiciler ve markaları bir
araya getirerek büyük topluluklar yaratır. Bu topluluklar özellikle markanın
bilinirliği ve iş hacminin artmasında önemli bir rol oynar.

Az maliyetli olması: UGC, genel hatlarıyla kullanıcıların yardımlarıyla oluşturulduğu için maliyeti normal reklam kampanyalarına oranla fazlasıyla azdır. Paylaşım yapan müşterilere ücret ödenmez ve müşteriler bunu deneyimlerini paylaşmak veya benzer düşünen insanlarla bağlantı kurmak için yaparlar. Bu şekilde kampanya başarısız olsa bile şirketin kaybı minimum düzeyde olur.

İçerik Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur? merak ediyorsanız blog yazımız tam da size göre!

Bu Yazılarıda Sevebilirsiniz

UGC (User Generated Content) nedir?

Müşterilerinizin ya da kullanıcıların ürettiği ve marka sahiplerinin herhangi bir masraf yapmadığı içeriklerin tümüne User Generated Content (UGC) denmektedir.

UGC (User Generated Content) avantajları nelerdir?

Markaların kullanıcı kitlelerini daha iyi tanımasına ve empati kurmasına olanak tanır, akılda kalıcı kampanyalar oluşturulur ve kopyalanabilme imkanı yoktur.

UGC kampanyaları nelerdir?

2011 yılında Coca-Cola’nın başlattığı “bir kolay paylaş” kampanyası ve 2014’te Starbucks’ın #WhiteCupContest hashtag’i ile düzenlediği yarışma UGC kampanyalarına örnek verilebilir.

Yorum

Cevapla Cevabı iptal et

SEO Uzmanıyla Görüş.

Hemen Bir SEO Uzmanı ile Görüşerek Firmanız İçin İnternette Ön Sıralarda Yer Alma Fırsatını Yakalayın.